Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Massage- und Wellness-Dienstleistungen, die zwischen Olha Koltunova (Anbieterin — siehe Impressum, nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Website zencodemassage.de oder vor Ort vereinbart werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Durch das Absenden einer Buchungsanfrage über das Online-Buchungsformular oder per WhatsApp gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande mit der Bestätigung des Termins durch den Anbieter (per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch).

§ 3 Leistungen

(1) Der Anbieter erbringt Massage- und Wellness-Dienstleistungen entsprechend der vom Kunden gebuchten Programmoption.

(2) Wichtiger Hinweis: Die angebotenen Massagen sind keine medizinischen Heilbehandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes. Sie ersetzen nicht den Besuch bei einem Arzt oder Heilpraktiker.

(3) Bei medizinischen Beschwerden, Schwangerschaft, akuten Erkrankungen oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen ist der Kunde verpflichtet, dies vor Beginn der Sitzung mitzuteilen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro.

(2) Es wird gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung in bar oder per Überweisung.

§ 5 Stornierung und Terminänderungen

Es gelten die Stornierungsbedingungen, die fester Bestandteil dieser AGB sind.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

§ 7 Pflichten des Kunden

• Pünktliches Erscheinen zum vereinbarten Termin
• Vollständige Mitteilung relevanter gesundheitlicher Informationen
• Respektvolles und höfliches Verhalten gegenüber dem Anbieter
• Beachten der Hygiene- und Verhaltensregeln im Studio

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.

(3) Der Anbieter haftet nicht für mitgebrachte Wertgegenstände im Studio.

§ 9 Gutscheine

(1) Verkaufte Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

(2) Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

§ 10 Datenschutz

Hinweise zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hagen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

§ 12 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.