Stornierungsbedingungen
Termin-Absage und Umbuchung
Terminabsagen
Bitte sagen Sie Termine mindestens 24 Stunden im Voraus ab. So können wir die Zeit anderen Gästen zur Verfügung stellen.
Stornierungen sind möglich:
- Per WhatsApp: +49 1573 091 5339
- Telefonisch: +49 1573 091 5339
- Per E-Mail: zencode.massage@gmail.com
Stornierungsgebühren
Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen werden folgende Ausfallhonorare berechnet:
| Zeitpunkt der Stornierung | Gebühr |
|---|---|
| Bis 24 Stunden vor Termin | kostenfrei |
| Weniger als 24 Stunden vor Termin | 50 % des Behandlungspreises |
| Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) | 100 % des Behandlungspreises |
Vielen Dank für Ihr Verständnis und den respektvollen Umgang mit reservierter Zeit.
Umbuchung
Eine Verschiebung des Termins auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit ist innerhalb der oben genannten Fristen jederzeit möglich. Spätere Umbuchungen werden wie eine Stornierung behandelt.
Härtefälle
Bei plötzlicher Krankheit, höherer Gewalt oder anderen unverschuldeten Hindernissen prüfen wir den Einzelfall und können auf die Stornierungsgebühren verzichten. Wir bitten in solchen Fällen um eine möglichst zeitnahe Mitteilung.
Stornierung durch den Anbieter
Im Falle einer Stornierung durch den Anbieter (z. B. wegen Krankheit, Notfall) werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet oder ein Ersatztermin angeboten — nach Wahl des Kunden.
Diese Stornierungsbedingungen sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Stand: Mai 2026